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1月31日,因大雾湖北省14条高速公路实行交通管制,相关线路的长途班车推迟发班,部分长途客运站试行“延误补偿”,这在历年春运中尚属首次。
此前,在各类交通运输中,仅航空有延误补偿,因航空公司自身原因造成延误的,延误2小时以上发放200元补偿,4小时以上免费安排食宿,不过天气原因除外。
据了解,31日上午7时—11时,受大雾影响,汉孝、京港澳(大悟—凤凰山)、武黄、大随、随岳、樊魏、青郑、汉蔡、汉洪、荆宜、襄荆、汉宜、武荆、汉十等14条高速公路实行交通管制,导致武汉至黄石、浠水、蕲春、武穴、黄梅、英山、罗田、宜昌、沙市、洪湖、仙桃、天门、荆门、宜都、五峰、远安、当阳等班线推迟发班,约占武汉始发班线半数以上,滞留旅客超过1万人次。11时30分,天气好转,各班线才恢复正常。
金家墩、傅家坡客运站负责人表示,为了不让延迟发班的旅客饿着等车,出台延误补偿措施,晚点在1小时以上的班车,安排旅客进入专门候车区域,赠送饮料、方便面或者面包。
宏基客运站表示,延迟两小时以上,赠送饮料和蛋糕或面包。
省客集团表示,对于延误发班1小时以上,旅客退票不能收取手续费。对于其他补偿,各站根据情况各自设置。长途客车与航空不同,如班车故障可以随时调换车辆,延误主要是天气和站点周边交通拥堵,因此,天气延误可以获得一定补偿,不设统一标准。
此外,长途客运站发班比较灵活,避免旅客长时间、通宵滞留,确保旅客当天能够上车。
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