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[四川]厅监控结算中心信息处积极创新“为民服务创先争优活动”活动载体
  • 发布日期:2023-04-06 13:49:27
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  • 来源:灌浆料网

亚星游戏(中国区)·集团官网 致力于灌浆料和压浆剂的研究生产与销售,制浆机产品的设计与开发,与交通部及各省交通厅有良好的合作关系。亚星官网CHIDGE系列灌浆料压浆剂产品全面符合新桥规。

  四川省交通运输厅监控结算中心召开深入开展“为民服务创先争优活动”动员大会后,监控结算中心信息处相关人员及四川省高速公路服务热线12122话务班(以下简称12122话务班)结合自身的工作实际,积极创新活动载体,以“比技能、比作风、比业绩”为主要内容,制定12122话务班“服务明星”、“业务标兵”及“优秀班组”相关评选标准、评选办法及奖励办法。
  在2012年春运黄金周(1月20日至1月28日)期间,12122话务班受理12122服务热线呼叫事件11547起,其中咨询类电话占总话务量的40.12%,求助类电话占总话务量的4.08%,投诉建议类电话占总话务量的0.08%,其他电话占总话务量的55.72%,做到了业务受理零投诉,服务态度高水平。针对12122话务服务优化升级,就服务、稽核、投诉处理规范化,全省高速公路资料完整化,路况信息收集发布流程化、服务标准体制化等八方面工作,由12122专人负责的服务优化方案已完成初步整理。新话务员通过对业务知识、服务规范的岗前培训,考核合格率达到99%以上。

新闻来源于**交通运输部网站,由亚星游戏(中国区)·集团官网 灌浆料压浆剂产品组整理编辑发布!